一、會員制度

• 會籍升等和效期
  以有效訂單成立日回推360天，是否符合升等條件。例: 當2020/04/01 09:00:53成立一筆有效訂單，則系統查看過去360天從2019/04/7 09:00:53起算至2020/04/01 09:00:53 有無符合升等條件，若符合，則從2020/04/01 09:00:53 升等當下至2021/03/27 00:00:00 為會員360天效期。
• 續會條件

1. 於會員效期截止日隔日00:00開始計算續會，若於效期內的訂單符合續會門檻，則會員效期結束後立刻續會。若不符當前階層的續會門檻，則往下看符合哪一階層的續會，則成為該一層。
2. 計算續會時算到升等的訂單，將以整筆訂單總額做計算。

• 注意事項

1. 以上會員制度，僅適用於芙丹妮的線上官方網站。
2. 芙丹妮保有所有活動和制度(包含會員制度及一切活動) 的變更權、終止權、最終解釋權或以限量/等值/類似商品/服務替代各項優惠(包括但不限於紅利點數、折價券等)之權利。
3. 若訂單取消或是退貨(變成無效訂單)的話，會檢查您最後一筆有效訂單的成立時間，並退到符合您門檻的會員層級，且效期會以最後一筆有效訂單的成立時間計算。
4. 本網站所有商品皆以新台幣計價(NTD)。

二、紅利點數說明 

• 紅利點數將在訂單結單後發放給您，登入會員專區即可查詢。
• 上述會員制度中的首購購物金以紅利點數方式贈與。
• 每一點購物金可折抵NT$1消費，消費滿NT$500即可折抵紅利點數，使用紅利點數折抵無上限。
• 紅利點數有效期限以360天為限，逾期未折抵完畢之紅利點數將予以清除。例: 2020/04/01 09:00:53紅利點數生效，則使用期限為2020/04/01 09:00:53起算至2021/03/27 09:00:53。
• 以上紅利點數制度，僅適用於芙丹妮的線上官方網站。
• 芙丹妮保留紅利點數和一切活動制度修改權利與最終解釋權。

三、付款方式

• 接受超商貨到付款 (7-11、全家及萊爾富)。
  ※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限NT$7,000以下。若單筆訂單超過 7,000 元，建議您可分兩次下單或選擇宅配的方式，讓商品能更快為您配送至府上。
• 接受信用卡、LINE Pay及街口支付，付款完成後配送。

四、訂購須知

• 訂單成立後無法進行商品變更或追加，須取消訂單再重新訂購。如欲取消訂單，請於商品未出貨前進行(須整筆訂單取消，無法單一商品取消)，但該筆訂單所提供的相關優惠和紅利積點將同時予以取消。
• 訂購程序完成後，系統將自動發送訂單成立的信件至您所留存的電子信箱(若您無填寫電子郵件，恕無法收到提醒)中。​​​​​​

五、配送說明

• 運費

1. 非檔期: 折扣後滿1,000元免運。未滿1,000元收宅配100元運費或超商取貨80元運費。如果使用紅利、購物金或優惠代碼等芙丹妮相關活動金來折抵，折抵後訂單金額若低於1,000元或是零元包裹，仍需要支付宅配100元運費或超商取貨80元運費。​​​​​​
2. 檔期 : 視芙丹妮的檔期活動公告為主。

• 宅配到府

1. ​​​​配送範圍限台灣本島各地各縣市，離島區域目前恕無配送。

• 超商取貨

1. 商品將於訂單送達時，將以簡訊通知您前往取貨。請務必攜帶身分證前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人名稱。

• 出貨時間

1. 週一至週四晚上12:00前成立之訂單，安排於次日出貨。
2. 週五至週日成立之訂單。隔週一安排出貨(如遇國定假日順延)。
3. 若訂單為預購商品，將於預購商品到齊後安排出貨。

• 到貨時間

1. 訂單預計於完成訂購程序後7個工作天內送達(不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)，如遇檔期，到貨時間可能延後，敬請見諒。
2. 如欲查詢出貨進度，您可隨時至會員中心的「訂單」進行查閱。

六、電子發票開立方式

• 芙丹妮官網統一委由順立智慧股份有限公司(CYBERBIZ)於顧客消費後開立電子發票，故不另行寄送紙本發票，請顧客確認所提供的電子信箱無誤。
• 會員載具(個人)

1. 響應環保，於訂單確認收到款項後開立電子發票，開立後系統會寄出Email至您提供的電子信箱。
2. 依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇「公司用(統編)」，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。

• 公司用統編發票

1. 響應環保，於訂單確認收到款項後開立電子發票，開立後系統會寄出Email至顧客的電子信箱。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。
2. 依統一發票使用辦法規定：公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。

• 會員載具

1. 請顧客輸入手機載具代碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改。

• 自然人憑證

1. 請顧客輸入自然人憑證號碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改。

• 捐贈發票

1. 請顧客輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確，一經開立不得要求更改。

• 注意事項

1. 若發票中獎，將以當初購買人留存之連絡資訊發送訊息通知。購買人收到通知後，可自行使用7-11的ibon機台(綠界發票)或全家的機器FamiPort (美麗科技發票)操作列印中獎之發票，該紙本即可進行兌獎，若遺失，依國稅局規定無法補印。如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時，本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。

七、退貨及退款說明

• 收取包裹注意事項

1. 收到商品時，建議您立即拆封檢查並全程錄影，如發現商品有內容物異常或是外包裝毀損等情形(螢幕色差不屬於瑕疵)，請立即主動聯繫客服，以免影響您的權益。

• 七天鑑賞期服務

1. 芙丹妮官網購買之商品皆享有7天鑑賞期（鑑賞期並非試用期），如欲申請退貨之客戶請於鑑賞期內提出申請，超過鑑賞期則無法退貨（鑑賞期計算方式：收到商品次日起計算7天，含例假日）。
2. 為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨退款後，再重新下單訂購。
3. 單筆訂單僅受理一次退貨退款服務，如在鑑賞期內發生重大瑕疵或爭議時(請先詳閱下述退貨須知)，請先寄信與本品牌聯繫(信箱: sfofficial@sencusfrudenia.com)，待本牌品與您連繫後，再請您將商品、贈品及發票一併寄回(地址: 高雄市左營區明華一路350號6樓)。若經確認商品瑕疵的責任歸屬為芙丹妮，本品牌將承擔後續責任。

• 退貨須知

     以下情形，恕不接受退貨:

1. 芙丹妮所有美妝保養商品屬於消耗性及私密之個人衛生用品，一旦拆封(外塑膠膜撕開或封口貼撕開)或使用，恕無法退換貨。
2. 退換貨須保持主商品及相關贈品或組合商品之狀態完整(不可有外包裝明顯損壞、污漬、 受潮等損壞情形)且未拆封，否則芙丹妮有權拒絕接受退換貨。
3. 若為惡意或大量退貨，恕無法為您辦理退換貨，芙丹妮保有最終解釋權。

• 退貨方式 

1. 退貨商品需整筆退，而訂單所使用的折價券也無法退還。
2. 退貨後訂單金額如未達免運或活動優惠標準，退貨貨款將扣除優惠運費或優惠價差。
3. 退款銀行帳戶填寫:
   - 退款帳號: 提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請已存摺帳號為準進行填寫。
   - 一般銀行帳戶: 帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可請勿填寫銀行代碼，以避免成退款錯誤或失敗。
   - 中華郵政(代碼700)帳戶，帳號需填寫存簿之[局號]+[帳號]，共14碼。
4. 請您保持電話暢通，並備妥原商品，以便於交付宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由本公司進行驗收）。安排退貨取間後，若宅配人員到訪2次，無法順利收回商品時，將取消您的退貨申請，敬請見諒。

• 其他注意事項 

1. 果實萃取形成的沉澱屬於自然現象，不影響產品功效，請放心使用。
2. 如因個人因素退貨次數過多，本公司將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
3. 退換貨商品回收檢測後，若發現可歸責於消費者之損壞，將由消費者支付所有相關衍生費用。